Возврат/обмен
Обмен/возврат у нас легко и быстро!
Условия возврата/обмена
Мы всегда идем на встречу клиентам и стараемся в максимально краткое время сделать обмен товара или возврат денежных средств.
Условия возврата/обмена просты:
- Обменяем товар. Если Вам не подошел товар по размеру или Вы получили не то, что заказывали.
- Вернем денежные средства. Вы оплатили товар и он Вас не устроил по какой-либо причине.
- Когда отправляется товар на обмен. Товар на обмен отправляется в день получения товара от отправителя. Если товара нет сейчас на складе, дата отправки товара на обмен уточняется и согласовывается с покупателем.
*Обмен и возврат осуществляется на протяжении 14 дней со дня получения (для товаров надлежащего качества).
Отказ в обмене/возврате товара может быть по следующим причинам:
- нарушена целостность и сохранность гарантийных пломб, фирменной упаковки и т.п.;
- есть механические или иные повреждения, которые возникли вследствие умышленных или неосторожных действий покупателя или третьих лиц;
- было произведено несанкционированное вскрытие, ремонт или изменены внутренние коммуникации и компоненты товара, изменена конструкция или схемы товара;
Обратите внимание! Одежда, которая не подлежит возврату или обмену, в соответствии с ЗУ «О защите прав потребителей»:
- перчатки;
- нательное белье - термобелье, футболки;
- носки;
- шапки;
- товары бывшие в употреблении/
Важно! Обратная доставка товаров оплачивается клиентом. Обращаем Ваше внимание на то, что посылки, отправленные с пересылкой за счёт получателя, мы не получаем. В этом случае посылки возвращаются отправителю. Мы оплачиваем доставку только в случае брака или не верно подобраного размера нашим менеджером.
Согласно действующему законодательству вы можете вернуть товар надлежащего качества или обменять его, если:
- товар не был в употреблении и не имеет следов использования потребителем: царапин, сколов, потёртостей, пятен и т. п.;
- товар полностью укомплектован и сохранена фабричная упаковка;
- сохранены все ярлыки и заводская маркировка;
- товар сохраняет товарный вид и свои потребительские свойства.
Гарантия на товар.
На товары в нашем магазине предоставляется гарантия, подтверждающая обязательства по отсутствию в товаре заводских дефектов. Гарантия предоставляется на срок от 2-х недель до 36 месяцев в зависимости от сервисной политики производителя и вступает в силу через два дня после передачи заказа в курьерскую службу. Пожалуйста, проверьте комплектность и отсутствие дефектов в товаре при его получении (комплектность определяется описанием изделия или руководством по его эксплуатации).
Гарантийный срок на одежду/обувь в магазине составляет – 1 месяц с момента покупки.
При этом на сезонные товары (одежда, меховые и другие изделия) гарантийный срок исчисляется с начала соответствующего сезона, а именно:
- Oдежда, меховые и другие изделия:
- весенне-летнего ассортимента - с 1 апреля;
- осенне-зимнего ассортимента - с 1 октября;
- Обувь:
- имнего ассортимента - с 15 ноября по 15 марта;
- весенне-осеннего ассортимента - с 15 марта по 15 мая и с 15 сентября по 15 ноября;
- летнего ассортимента - с 15 мая по 15 сентября.
Гарантийные обязательства не распространяются на следующие неисправности:
- повреждения, вызванные использованием товара не по назначению или с нарушением правил эксплуатации;
- случайные повреждения, причиненные клиентом или повреждения, возникшие вследствие небрежного отношения или использования (воздействие жидкости, запыленности и т. п.);
- повреждения в результате стихийных бедствий (природных явлений);
Для оформления обмена товара или возврата денежных средств в интернет-магазине Wiking™ звоните по номерам (098) 676-17-76 (viber, telegram) (066) 765-79-78 или пишите на почту sales@wiking-shop.com.ua.
