Повернення/обмін

Обмін/повернення у нас легко і швидко!

Умови повернення/обміну

Ми завжди йдемо на зустріч клієнтам і намагаємося в максимально короткий час зробити обмін товару або повернення грошових коштів.

Умови повернення/обміну прості:

1. Обміняемо товар. Якщо Вам не підійшов товар за розміром або Ви отримали не те, що замовляли.
2. Повернемо грошові кошти. Ви оплатили товар і він Вас не влаштував з якої-небудь причини.
3. Коли відправляється товар на обмін. Товар на обмін відправляється в день отримання товару від відправника. Якщо товару немає зараз на складі, дата відправки товару на обмін уточнюється і узгоджується з покупцем.

*Обмін і повернення здійснюється протягом 14 днів з дня отримання (для товарів належної якості).

Відмова в обміні/поверненні товару може бути з наступних причин:

• порушена цілісність і збереження гарантійних пломб, фірмової упаковки і т.п.;
• є механічні або інші пошкодження, які виникли внаслідок умисних або необережних дій покупця або третіх осіб;
• було зроблене несанкціоноване розкриття, ремонт або змінені внутрішні комунікації та компонентів товару, змінена конструкція або схеми товару;

Зверніть увагу! Одяг, яка не підлягає поверненню або обміну, відповідно до ЗУ «Про захист прав споживачів»:

• рукавички;
• натільна білизна - термобілизна, футболки;
• шкарпетки;
• шапки;
• товари, що були у вживанні.

Важливо! Зворотння доставка товарів оплачується клієнтом. Звертаємо Вашу увагу на те, що посилки, відправлені з пересилкою за рахунок одержувача, ми не отримуємо. В цьому випадку посилки повертаються відправнику. Ми оплачуємо доставку тільки в разі браку або не вірно підібраного розміру нашим менеджером.

Згідно з чинним законодавством ви можете повернути товар належної якості або обміняти його, якщо:

• товар не був у вживанні і не має слідів використання споживачем: подряпин, сколів, потертостей, плям і т. п.;
• товар повністю укомплектований і збережена фабрична упаковка;
• збережені всі ярлики і заводське маркування;
• товар зберігає товарний вигляд і свої споживчі властивості.

Гарантія на товар.

На товари в нашому магазині надається гарантія, яка підтверджує зобов'язання по відсутності в товарі заводських дефектів. Гарантія надається на термін від 2-х тижнів до 36 місяців в залежності від сервісної політики виробника і вступає в силу через два дні після передачі замовлення в кур'єрську службу. Будь ласка, перевірте комплектність і відсутність дефектів у товарі при його отриманні (комплектність визначається описом виробу або посібником з його експлуатації).

Гарантійний термін на одяг/взуття в магазині складає - 1 місяць з моменту покупки.

При цьому на сезонні товари (одяг, хутряні та інші вироби) гарантійний строк обчислюється з початку відповідного сезону, а саме:

1. Одяг, хутряні та інші вироби:
• весняно-літнього асортименту - з 1 квітня;
• осінньо-зимового асортименту - з 1 жовтня;
2. Взуття:
• зимового асортименту - з 15 листопада по 15 березня;
• весняно-осіннього асортименту - з 15 березня по 15 травня і з 15 вересня по 15 листопада;
• літнього асортименту - з 15 травня по 15 вересня.

Гарантійні зобов'язання не поширюються на наступні несправності:

• ушкодження, викликані використанням товару не за призначенням або з порушенням правил експлуатації;
• випадкові пошкодження, завдані клієнтом або пошкодження, що виникли внаслідок недбалого ставлення або використання (вплив рідини, запиленості і т. п.);
• пошкодження в результаті стихійних лих (природних явищ);

Для оформлення обміну товару або повернення грошових коштів в інтернет-магазині Wiking™ телефонуйте за номерами (098) 676-17-76 (viber, telegram) (066) 765-79-78 чи пишіть на пошту sales@wiking-shop.com.ua.